Регламент

Для улучшения качества обслуживания и устранения всяческих противоречий мы создали этот раздел.

Отправляется в посылке только тот товар который при заказе был указан покупателем и на тот адрес и Ф.И.О. что был указан .


При получении посылки покупатель обязан проверить товар на предмет повреждения и цельности посылки - так как за повреждение товара при пересылке несет ответственность Новая Почта , которая в случае повреждения возместит ущерб.

Правила оформления заказов и тарифы доставки

Заказы с доставкой "на сегодня" - формируются до 10 утра (в рабочие дни). Отправка заказов, сформированных после 10 утра - переносится на "завтра".

  • Ваш заказ по телефону примут в любой день без выходных, с 10 до 18 часов (в т.ч. по телефону);
  • Для ускорения процедуры заказа, рекомендуем оформлять свои заказы через "Корзину" . Все процедуры в магазине автоматизированы, поэтому Ваша заявка никогда "не пропадет";
  • Конечный вариант доставки и оплаты по каждой категории товаров согласовывается с менеджером магазина индивидуально;
  • При условии предоплаты на р/с магазина - Вы экономите на проценте возврата комиссии ТК* (2% от стоимости +15 грн);

Варианты доставки:

  1. Наложенным платежом на складе транспортной компании (обычно - Новая Почта);
  2. Самовывозом с офиса курьерской службы;
  3. Курьерская доставка по Киеву и Украине;
Тарифы оплаты: 

Мы принимаем оплату на р/с в Приват Банке несколькими способами:

  1. Оплата наличными через терминал самообслуживания Приват Банка. Без комиссии!
  2. Оплата наличными при получении на складе Компании Envy
  3. Оплата наличными при получении на складе ТК. Стандартная комиссия Новой Почты за возврат денег в магазин (2% от стоимости +15 грн)
  4. Оплата наличными курьеру при получении (Украина) Стандартная комиссия Новой Почты с учетом курьерской доставки.
  5. Безналичная оплата через систему Приват 24. Без комиссий!
  6. Безналичная оплата на р/с предпринимателя в Приват Банке (без выдачи налоговой накладной, на ФЛП на 2 группе) Без комиссий!
  • *ТК Транспортная компания