Згідно з р. І ст. 1 Закону України «Про захист прав споживачів»:
Гарантійний строк — це строк, протягом якого виробник (продавець) бере на себе зобов’язання про здійснення безоплатного ремонту або заміни відповідної продукції у зв’язку з введенням її в обіг.
Строк служби — календарний строк використання продукції за призначенням, протягом якого виробник гарантує її безпеку та несе відповідальність за істотні недоліки, що виникли з його вини. Строк служби дорівнює гарантійному строку. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків виробник (продавець) діє згідно з р. ІІ ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів».
У разі закінчення гарантійного строку звернення щодо недоліків не розглядаються.
Гарантійний строк носіння (експлуатації) нараховується з дня продажу через роздрібну мережу чи початку сезону (для взуття):
• Зимовий сезон з 15 листопада по 15 березня;
• Літній сезон з 15 травня по 15 вересня;
• Весняно-осінній сезон з 15 березня по 15 травня та з 15 вересня по 15 листопада.
Гарантійний термін носіння (експлуатації) нараховується з дня продажу через роздрібну мережу або початку сезону (для одягу):
• Осінньо-зимовий сезон з 1 жовтня;
• Весняно-літній сезон з 1 квітня.
Гарантійні строки товарів згідно ДСТУ:
Взуття для дорослих:
• 30 днів з дня продажу через роздрібну мережу або з початку сезону.
Взуття дитяче:
• 30 днів з дня продажу через роздрібну мережу або з початку сезону.
Взуття для активного відпочинку:
• 60 днів з дня продажу через роздрібну мережу або з початку сезону.
Взуття домашнє та дорожнє:
• 30 днів з дня продажу через роздрібну мережу.
Одяг: • 30 днів з дня продажу через роздрібну мережу або з початку сезону.